作者：G妹遊戲 日期：09-23
親愛的《新仙劍》玩家：
大家好！
首先，誠摯地感謝您對於《新仙劍》的支持與關注！
G妹遊戲營運團隊 2013年09月23日
十八年的磨礪，能夠讓懵懵懂懂的少年成長成熟；十八年的情緣，足以讓互不相識變成海枯石爛。不知不覺間，《仙劍》系列已經和玩家們共同度過了十八年時光。而作為《仙劍》系列首次推出的網頁版遊戲《新仙劍》，一面世便受到了眾多玩家的關注。《新仙劍》承載著太多人的仙俠夢想、太多的期望與羈絆。您的關愛是壓力也是動力，不斷地要求自己更加努力、更加進步，我們希望把越來越好的《新仙劍》帶給每個癡迷仙劍情緣，熱愛仙俠遊戲的玩家，也希望您能繼續與我們一路相伴。
《新仙劍》繁體版上線是今年台灣遊戲圈的重要事件，我們從年初開始準備，到9月12號刪檔封測，歷時一周的版本調整，BUG修復，最終確定9月19號正式封測。在這期間我們全體工作人員每天都加班加點的完善版本內容，改善伺服器穩定性，甚至在中秋佳節都沒有和家人團圓，因為我們是多麼希望能夠讓台灣玩家早日進入《新仙劍》，體驗全新一番的仙劍情緣。
9月19日，《新仙劍》不刪檔封測正式開啟，我們很高興的看到大量熱愛仙劍的玩家在第一時間湧入伺服器。但與此同時，由於玩家數量巨大，我們也發現很多玩家在登入遊戲時遇到了預期之外的問題。如排隊現象，登入遊戲黑屏，卡加載，組隊副本異常等情況，造成部分玩家在進入遊戲出現困難以及在遊戲中體驗不好的情況。對此，我們及時作出決定，增加伺服器的開放數量，以緩解伺服器的壓力，讓更多的玩家可以一起進入《新仙劍》。
然而，我們仍然低估了玩家高漲的熱情，《新仙劍》伺服器線上人數直線飆紅，而現在仍然有部分玩家因為黑屏，卡加載等原因無法進入伺服器，目前，我們的技術人員正在緊急處理問題，請遇到登入問題的玩家不要著急，我們會盡全部努力儘快解決。
9月19日上線後，為了讓玩家體驗更多的遊戲內容，我們在遊戲中優化了「七日簽到」的玩法，也是希望在中秋期間為玩家提供更多的遊戲福利，而在9月21日，「七日簽到」出現異常情況，造成部分玩家簽到記錄回溯，從第一天開始領取，而部分玩家卻可以提前領取後面的獎勵。
對於本次簽到事故異常為您帶來的困擾，我們感到十二萬分的歉意並希望得到您的諒解。
截止到目前，針對本次事故異常的處理及修復已經完畢，同時我們也搜集了一些玩家最關注的問題，特作如下解答：
1、在發現七日簽到異常後，我們馬上意識到了問題的嚴重性。因為涉及到玩家的利益和遊戲平衡，我們第一時間將此事件的處理方案升至最高級別，並調動所有工作人員進行異常排查和方案討論。在經過謹慎的討論決策後，我們最終選擇了一個可以讓玩家利益最大化的方案。或許，在一些細節方面我們的考慮還不夠完善，但在處理的同時，我們一直從遊戲中收集所有玩家的意見和建議，及時聽取、修正，盡力滿足每位玩家的需求。
2、而在緊急地解決問題、降低玩家損失的第一時間，我們忽視了及時向所有玩家告知處理進度，造成部分玩家對處理後果的誤解和不滿，對此，請接受我們的道歉，請允許我們說聲：對不起！
3、各位每日進入遊戲簽到的玩家，您是《新仙劍》最忠實的用戶，我們對您的支持表示真誠的感謝！正是你們的關心和鼓勵，才讓能《新仙劍》走得更遠更好！為加強我們之間的溝通，我們決定將進行以下個工作實施：
（1）為了使更多玩家的回饋和建議都能被及時回應，我們將在《新仙劍》facebook粉絲團開設專門的活動收集玩家的遊戲建議和問題。 >>>點我提交您寶貴的建議
（2）在2013年，以及之後的日子，我們將在臺灣組織多場線下玩家見面會，屆時會有《新仙劍》主要研發及運營人員在現場與各位玩家交流，而玩家們對於遊戲功能、活動等的意見建議，我們都會一一回應並及時記錄備案。
我們希望能聽取更多玩家的聲音，把十八年的仙劍情緣在《新仙劍》中延續和承載下去！也歡迎您繼續為我們提供更多更好的建議和支持！
另外，針對玩家最關注的目前出現的問題解決方案詳解見下：
（1）9月22日進行停服維護處理，目前已經維護處理完畢，併發放維護時期的補償：中級體力丹
（2）對於事故期間提前領取了第4,5,6,7天的獎勵玩家，維護結束後重新計算為第1天開始領取，提前領取的獎勵不會收回。
（3）對於事故期間領取天數回溯為第1天的玩家，維護結束後從第2天開始領取，我們將針對這部分玩家單獨進行補償：初級紋銀包X10，初級靈力包X10，夥伴卡牌X6，中級多倍經驗丹X5，紅色信物碎片X2，所有補償將在24日發放完畢。
（4）對於22日出現的世界BOSS異常情況，我們將對於當天符合進入世界BOSS條件的玩家，進行補償：高級體力丹X1，所有補償將在24日發放完畢。
（5）如有玩家發現未能及時收到補償獎勵，可以至我們線上客服提交相關遊戲角色資訊，我們會有專人進行核實處理。
同時為了回饋廣大玩家對《新仙劍》的理解和支持，我們將在近期開放新版本，增加更多的玩法供玩家體驗，預計將在本周與各位玩家見面。
最後，謹代表《新仙劍》全體工作人員向各位玩家致以最深的歉意，請繼續支持我們！《新仙劍》是我們共同的仙劍情緣夢！
